Description du poste et Missions

Vos missions : Assister les utilisateurs de nos solutions logicielles métier chez nos clients sous contrat sur les demandes de niveau 3 et mener des projets d’amélioration et d’évolution des logiciels et assurer le support technique de niveau 3, le suivi des demandes d’assistance, la rédaction des tickets de bug et des demandes d’amélioration :

  • Devenir le référent interne sur une de nos solutions métier
  • Définir les tests ciblés
  • Rédiger les ressources dédiées au service support technique
  • Réaliser des formations à distance sur nos logiciels métiers

Profil recherché

De formation BAC + 2 à BAC +5, vous avez une expérience de 3 ans minimum en VRD, bureaux d’études ou entreprises de TP et vous maîtrisez la CAO (Mensura Genius, Covadis, Civil 3D®, etc…) et la DAO (Mensura Geodes, Autocad®, Microstation®, etc…).

Par ailleurs, vous maîtrisez l’anglais, notamment à l’écrit, connaissez les outils informatiques (Windows notamment), faites preuve d’un bon relationnel avec les utilisateurs : écoute et sens du service clients ainsi que d’un bon rédactionnel.

Avantages :

  • Prime sur objectif et accord d’intéressement
  • Mutuelle
  • Participation transport

 

Si vous êtes intéressé pour intégrer notre équipe, nous vous invitons à nous adresser votre candidature spontanée en remplissant le formulaire ci-dessous :