Description du poste et Missions

Assurer des formations sur site ou à distance sur nos solutions logicielles métier et assister les utilisateurs chez nos clients sous contrat sur les demandes au support technique

  • Assurer les prestations de formation et de paramétrages personnalisés sur nos solutions logicielles métier
  • Assurer le support technique et le suivi des demandes d’assistance
  • Rédiger les tickets de bug et les demandes d’amélioration
  • Participer aux phases de test
  • Participer à la création de la documentation

Profil recherché

Compétences :

  • De formation BAC + 2 à BAC +5
  • Avec une expérience de 3 ans minimum en VRD, bureaux d’études ou entreprises de TP
  • Maîtrisant la CAO (Mensura Genius, Covadis, Civil 3D®, etc…) et la DAO (Mensura Geodes, Autocad®, Microstation®, etc…)
  • Maîtrise de l’anglais, oral comme écrit
  • Connaissance de l’outils informatique (Windows notamment)
  • Bon rédactionnel
  • Bon relationnel avec les utilisateurs : écoute et sens du service clients
  • Goût pour l’investigation, la recherche de solution technique et de dépannage
  • Esprit de synthèse
  • Force de propositions
  • Pédagogie

Avantages :

  • Véhicule
  • Accord intéressement
  • Mutuelle

 

Si vous êtes intéressé pour intégrer notre équipe, nous vous invitons à nous adresser votre candidature spontanée en remplissant le formulaire ci-dessous :