Description du poste et Missions
Assurer des formations sur site ou à distance sur nos solutions logicielles métier et assister les utilisateurs chez nos clients sous contrat sur les demandes au support technique
- Assurer les prestations de formation et de paramétrages personnalisés sur nos solutions logicielles métier
- Assurer le support technique et le suivi des demandes d’assistance
- Rédiger les tickets de bug et les demandes d’amélioration
- Participer aux phases de test
- Participer à la création de la documentation
Profil recherché
Compétences :
- De formation BAC + 2 à BAC +5
- Avec une expérience de 3 ans minimum en VRD, bureaux d’études ou entreprises de TP
- Maîtrisant la CAO (Mensura Genius, Covadis, Civil 3D®, etc…) et la DAO (Mensura Geodes, Autocad®, Microstation®, etc…)
- Maîtrise de l’anglais, oral comme écrit
- Connaissance de l’outils informatique (Windows notamment)
- Bon rédactionnel
- Bon relationnel avec les utilisateurs : écoute et sens du service clients
- Goût pour l’investigation, la recherche de solution technique et de dépannage
- Esprit de synthèse
- Force de propositions
- Pédagogie
Avantages :
- Véhicule
- Accord intéressement
- Mutuelle
Si vous êtes intéressé pour intégrer notre équipe, nous vous invitons à nous adresser votre candidature spontanée en remplissant le formulaire ci-dessous :
